الأسئلة الشائعة
تجدون أدناه إجابات الأسئلة الأكثر تكراراً: الدفع عند الاستلام، ومناطق التوصيل وآجاله، والأصالة، والإرجاع، وتأكيد الطلب.
قواعدنا باختصار: تأكيد عبر WhatsApp أو الهاتف خلال 24 ساعة (محاولتان، وإلغاء تلقائي بعد 48 ساعة دون رد) · توصيل مجاني ابتداءً من 500 درهم في جميع أنحاء المغرب، و35 درهماً فيما دون ذلك · الإرجاع فقط عند الاستلام، في حال وجود عيب مؤكد أو منتج متضرر أو خطأ في الطلب، مع فحص الطرد أمام عامل التوصيل · محاولة توصيل ثانية في اليوم الموالي. آجال إرشادية: الدار البيضاء خلال 48 ساعة، وخارج الدار البيضاء خلال 72 ساعة (على سبيل الإرشاد).
الأسئلة الشائعة
كيف أدفع ثمن طلبي؟
نقداً فقط عند التوصيل (الدفع عند الاستلام). لا تدفعون أي شيء عبر الإنترنت: يبقى الطلب غير مدفوع إلى حين تسليم الطرد.
هل توصّلون إلى مدينتي؟
نوصّل إلى جميع أنحاء المغرب. التوصيل مجاني ابتداءً من 500 درهم؛ وفيما دون هذا المبلغ تبلغ رسوم التوصيل 35 درهماً. آجال إرشادية: الدار البيضاء خلال 48 ساعة، وخارج الدار البيضاء خلال 72 ساعة — وهي آجال إرشادية لا تشكّل التزاماً.
هل عطوركم أصلية؟
الأصالة شرط أساسي لدخول تشكيلتنا: لا يُعرض أي عطر للبيع دون التحقق من مصدره وتوثيقه — مورّد محدَّد، مع الاحتفاظ بالفاتورة والمرجع. تشكيلتنا قيد الإعداد. اطّلعوا على صفحة ضمان الأصالة.