الإرجاع والاستبدال
السياسة الرسمية (المالك، 2026-07-27):
يُقبل الإرجاع فقط عند استلام المنتج، في حال وجود عيب مؤكد أو منتج متضرر أو خطأ في الطلب.
افحص طردك لحظة التسليم، بحضور عامل التوصيل. العطر الذي فُتح ختمه بعد التسليم لا يُسترجع.
تعذّر التسليم: تُجرى محاولة ثانية في اليوم الموالي. بعد محاولتين فاشلتين أو رفض الاستلام أو عدم الرد، يُلغى الطلب.
في حال تكرار الرفض دون سبب وجيه، قد تتطلب الطلبات اللاحقة تأكيداً معززاً أو دفع رسوم التوصيل مسبقاً.
سياسة الإرجاع
يُقبل الإرجاع فقط عند استلام المنتج، في حال وجود عيب مؤكد أو منتج متضرر أو خطأ في الطلب.
افحص طردك لحظة التسليم، بحضور عامل التوصيل. العطر الذي فُتح ختمه بعد التسليم لا يُسترجع.
تعذّر التسليم: تُجرى محاولة ثانية في اليوم الموالي. بعد محاولتين فاشلتين أو رفض الاستلام أو عدم الرد، يُلغى الطلب. وفي حال تكرار الرفض دون سبب وجيه، قد تتطلب الطلبات اللاحقة تأكيداً معززاً أو دفع رسوم التوصيل مسبقاً.