خدمة الزبناء

الإرجاع والاستبدال

بسيط وواضح: الإرجاع يتم لحظة التسليم، بعد فحص الطرد أمام عامل التوصيل.

راسلنا على واتساب اكتشف المتجر
✓

الإرجاع مقبول عند الاستلام

  • عيب مؤكد
  • منتج متضرر
  • خطأ في الطلب
✕

ما لا يُقبل إرجاعه

العطر الذي فُتح ختمه بعد التسليم لا يُقبل إرجاعه.

عند التسليم، في 3 خطوات

  1. 01

    تحقق من طردك

    تحقق من طلبك لحظة التسليم، بحضور عامل التوصيل.

  2. 02

    افحص المنتج

    يجب أن يطابق العطر المستلم طلبك وأن يصل في حالة جيدة.

  3. 03

    مشكلة؟ أخبرنا فوراً

    عيب مؤكد، منتج متضرر أو خطأ في الطلب: يُقبل الإرجاع في تلك اللحظة، وفي تلك اللحظة فقط.

تسليم لم يتم

  • تُجرى محاولة ثانية في اليوم الموالي.
  • بعد محاولتين فاشلتين، أو رفض، أو عدم الرد، يُلغى الطلب.
  • في حال تكرار الرفض دون سبب مقبول، قد تتطلب الطلبات اللاحقة تأكيداً مشدداً أو دفع رسوم التوصيل مسبقاً.

لديك سؤال؟ نرد عليك عبر واتساب.

نصيحة، طلب أو تتبع: فريقنا يرد عليك بسرعة خلال ساعات العمل.

راسلنا على واتساب الأسئلة الشائعة